Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie, schnelle Reklamation

Garantien: Was wir zusichern – und wie Sie alles schnell erledigen

Ihre Einkaufssicherheit bei uns basiert auf zwei Säulen: einer 1‑monatigen Anwachsgarantie und einer Sortenechtheitsgarantie. Auf dieser Seite fassen wir die Bedingungen, die Ausschlussgründe und den Ablauf der Garantiefall-Meldung (welche Fotos und Daten erforderlich sind) kurz und verständlich zusammen, damit keine unnötigen Nachforderungen entstehen. Haben Sie aktuell Fragen zum Anwachsen oder zur Sortenechtheit?

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PharmaRosa® Garantien – Überblick

Für die von uns kultivierten und angebotenen Pflanzen übernehmen wir eine Anwachs- und Sortenechtheitsgarantie.

Wir garantieren unseren Kunden, dass wir vitale, sortenechte Rosen liefern. Bei fachgerechter Pflanzung und Pflege entwickelt sich die Pflanze optimal.

Die Containerrose verfügt über ein Wurzelsystem, das eine gute Anwuchsfähigkeit sicherstellt. Die Pflanzung ist in jeder frostfreien Jahreszeit möglich. Die Pflanzung muss mit der gebotenen Sorgfalt durchgeführt werden.

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PharmaRosa® Garantien und Optionen

Für PharmaRosa® ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend haben wir zusammengefasst, welche Garantien und Möglichkeiten wir Ihnen für im Webshop gekaufte Rosen bieten.

Anwachsgarantie

Für unsere Produkte übernehmen wir eine 1‑monatige Anwachsgarantie. Wenn die Rose trotz fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreibt oder eingeht, können Sie Ihre Garantie wie folgt in Anspruch nehmen:

Ablauf der Garantiefall-Meldung

Bewahren Sie die Rechnung auf und fotografieren Sie die Pflanzen bei Erhalt.
Pflanzen Sie die Rosen so bald wie möglich ins Freiland oder in einen Topf mit mindestens 20 l Volumen.
Machen Sie von den gepflanzten Rosenstöcken jeweils einzelne Fotos.
Wenn die Pflanze eingeht, senden Sie uns per E‑Mail:
- den Sortennamen,
- die Anzahl der betroffenen Pflanzen,
- die Rechnungsnummer,
- Fotos der gepflanzten und der eingegangenen Pflanzen.

Möchten Sie, dass Ihre Garantiefall-Meldung schnell, vollständig und eindeutig zuordenbar bei uns ankommt?

Wir erstellen für Sie eine kurze, ausfüllbare Garantie-E-Mail mit Ihren Daten, damit alle für die Rückerstattung erforderlichen Informationen sicher enthalten sind und keine Zeit durch Nachforderungen verloren geht.

Erstellung einer Garantie-E-Mail mit allen benötigten Angaben und klarer, übersichtlicher Struktur.
Präzisierung der Fotoliste: Zustand bei Erhalt, gepflanzter Stock, eingegangener Stock, Schild/Etikett.
Unterstützung der eindeutigen Zuordnung bei mehreren Stöcken (Kombination Sorte–Stückzahl–Foto).
Einheitliche Angabe von Kontodaten und Bestelldaten für eine zügige Abwicklung.
Strukturierte Abfrage der für eine Rückerstattung erforderlichen Daten (falls notwendig).
Nach Eingang nachvollziehbare Kommunikation: eindeutige Betreffzeile und Kennzeichnung des Vorgangstyps.

Garantiefall melden Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

Wir erstatten den Produktpreis.

Die Anwachsgarantie gilt nicht:

bei Ausfall durch Trockenheit, Frost oder falsche Pflege,
wenn die angeforderten Fotos nicht zur Verfügung stehen,
bei Kultur von Kletter‑ und Ramblerrosen im Topf.

Sortenechtheitsgarantie

Für alle von uns angebotenen Rosen übernehmen wir eine Sortenechtheitsgarantie. Wenn sich bei der ersten Blüte herausstellt, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

Rückerstattung des Preises der falschen Sorte,
kostenloser Ersatz durch die korrekte Sorte.

Bitte melden Sie Ihre Reklamation nach der Blüte mit Foto-Nachweis per E‑Mail an unseren Kundenservice.

Geht die Reklamation später als 6 Monate nach Erhalt der Ware bei uns ein, fügen Sie bitte Folgendes bei:

die Rechnung über den Kauf,
ein Foto der gelieferten Pflanzen,
das Sortenetikett.

Möchten Sie bei Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie ganz sicher gehen?

Wir geben Ihnen eine kurze, praxisorientierte Antwort zu den Garantiebedingungen und zu den häufigsten Fragen rund um die Pflanzung eigener, wurzelechter Containerrosen, damit Ihre Entscheidungen und Pflegeschritte auf einer soliden Grundlage stehen.

Auslegung der Anwachsgarantie: worauf sie sich bezieht, wann sie gilt und was als fachgerechte Pflanzung gilt.
Sortenechtheitsgarantie: ab wann sie sicher feststellbar ist (erste Blüte) und in welchen Fällen Ersatz oder Rückerstattung möglich ist.
Besonderheiten wurzelechter Containerrosen: Wurzelsystem, Regeneration, Entwicklungsdynamik nach der Pflanzung.
Pflanzzeitpunkte und Bedingungen: frostfreie Zeit, Standortwahl, Boden und Bewässerung als Erfolgsfaktoren fürs Anwachsen.
Ausschlussgründe und typische Fehler: Trockenheit, Frost, unzureichende Pflege, Grenzen der Kultur im Topf.
Worauf Sie bis zur Blüte achten sollten: Etikett, Identifikation, Beobachtung der Pflanze und Vermeidung von Fehldeutungen.

Fachliche Auskunft anfordern Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

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Lagerbestand, Versand, Garantie – transparent dargestellt.

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